Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A política de troca da CLARI® é muito simples, flexível e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido, e trocas até 30 dias.
Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Condições gerais
Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, defeitos e outros atendimentos será feita através do painel Minha Conta, dentro da aba Pedidos, escolhendo o pedido desejado e clicando em VISUALIZAR → SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO. Nossa equipe irá avaliar e responder em até 3 dias úteis pelo mesmo painel.
O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da CLARI®.
Você tem até sete (07) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra e ter seu dinheiro de volta, qualquer que seja o motivo. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site de valor equivalente, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo.
A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
Em caso de troca por defeito ou erro no pedido, pedimos que encaminhe foto do produto danificado e breve relato pela mesma página de Minha Conta.
A transação de devolução do valor pago (estorno) terá início quando o produto for recebido em nossa central e ocorrerá de acordo com a política do método de pagamento utilizado na compra.
PROMOÇÕES DA CLARI STORE
As promoções com descontos progressivos (ex.: “na compra de 2 peças, ganhe X% de desconto”) e/ou brindes (ex.: “na compra de X peças, receba um brinde”) são válidas apenas enquanto todas as condições forem mantidas.
Devolução parcial
Em caso de devolução parcial em que o brinde não seja devolvido, será verificado se as peças que permaneceram com o cliente ainda refletem a promoção.
Caso contrário, a devolução será recusada.
Recalculo do valor
Em promoções do tipo “compre 2 e ganhe desconto”, na devolução de 1 produto será cobrado o valor integral do outro.
Brindes
Caso a compra tenha dado direito a um brinde, ele também deve ser devolvido junto com o(s) produto(s).
Se a cliente optar por ficar com o brinde, o valor dele será descontado do reembolso.
Reembolso ou crédito
O estorno ou crédito será calculado considerando esses ajustes, para que o valor final reflicta corretamente o que foi efetivamente adquirido fora da promoção.
Dúvidas e suporte
Em caso de dúvidas ou sugestões em relação à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato somente pelo e-mail abaixo:
Equipe CLARI®
LMA COMERCIO DE ROUPAS LTDA
CNPJ: 32.906.921/0001-04